鞍山东方泌尿 为钢城打造一场服务盛宴

　　鞍山东方泌尿医院完美转身，跃上了一个新的业务发展平台。从专家到设备，从硬件到软件，从理念到服务，从标准到流程的一次升级，打造钢城综合医院的标杆企业，为钢城百姓提供高品质的服务。

　　11年华丽升级，打造医疗盛宴

　　11年是一个转折，更是一个起点，11年间城市风貌在变，人们观念在变，但始终未变的是，鞍山东方泌尿医院自始坚持的科学态度与方法，东方泌尿医院专业技术变得更高、设备变得更精，品牌规模也变得更大。

　　鞍山东方泌尿医院以专家、技术和服务屹立于医学巅峰，东方泌尿进驻鞍山11年来，深受广大患者的信任与亲睐，得到业界广泛赞誉。创建伊始，就确立了以科技为先导、人才为基础、疗效为根本、服务求生存为办院方针，医院汇集了临床经验丰富的高素质的人才和娴熟的医疗技术骨干等实力，形成阵容强大的专家团队。并定期邀请知名专家来院坐诊并技术交流指导工作。鞍山东方泌尿医院以将健康带给每一位患者为使命，竭诚为钢城百姓提供全方位、高品质的健康医疗服务。

　　温馨舒适的现代化医疗环境

　　为创建温馨的就医环境，医院精心设计，使检查、治疗、住院位置设置合理，道路、标牌、示意、导向细致明确，与周围环境形成一种协调的组合，在各病区走廊、大厅摆放盆景，给患者营造了一个温馨、优美的环境。并设置导珍员，使患者从迈进医院大门就受到迎宾人员接待和指导，给患者创建一个方便的就医环境。

　　病房就是患者的家，在病房的功能合理性上，东方泌尿医院突出温馨、舒适、高雅，使住院患者有在家的感觉，有高格调的享受。减少住院病人的陌生感，满足病人的心理需求。

　　医院环境的建设，是为了医院的发展，是为了提高医院竞争优势，归根到底是为了吸引和留住患者，环境建设的目的必须是以病人为中心，处处要周密思考患者所需，为他们提供良好的就医氛围。

　　人性化服务体现至高品质

　　医院根据国际医学界最先进的生理、心理社会医学模式理论，以病人为中心，以质量为核心，以全新的关爱视角看待每一位朋友，倡导以人为本，精益求精的人性化服务理念。

　　全新推出家庭化服务，为每一位患者提供“全程导诊、微笑服务、有问必答、保护隐私”等特色服务。医院注重细节服务，每一位医护人员将服务工作做到精致、认真、细心，处处体现出服务的意识和对细节的关注，精细化服务的内涵其实也就是对“细节”的注重。医院服务水平的高低，恰恰在于一般人不容易想到的细节上，医护人员的责任心问题上，这些都体现在细微之处。

　　为了更好的服务患者，医院建立“无假日专家门诊制”，做到天天有专家坐诊，改变以往医院节假日没有好医生坐诊的惯例，满足患者利用休息日看病就医的需求，缓解分散了平日门诊压力。

　　开通网络预约、电话预约等创新服务，为患者提供24小时疾病诊疗咨询，“网上挂号”就诊可免专家挂号费，享受绿色就医通道，无需排队等候等便捷服务，获得了患者的一致好评。这是医院旨在树立“以病人为中心”服务理念,不断深化医改,进一步缓解患者挂号难、尤其是挂知名专家号难的问题的新举措。

　　注重企业文化 加强人文关怀

　　“十年树木，百年树人”，企业文化属于百年大计，是整个企业无数个日日夜夜沉淀下来的东西，鞍山东方泌尿医院之所以走过了11个年头，与注重企业文化不无关系。

　　为了让员工感受到企业大家庭的温暖，增强团队的凝聚力，从而以更强的斗志和精神面貌投入到工作中，医院的企业文化也是丰富多彩。每年都会举办年终联欢会，让大家在欢快的氛围中感受这个集体的和谐温馨；春意黯然的时节，登山活动激烈展开，大家你追我赶，在一片和谐的氛围中展现全体医务人员积极向上的工作状态，体会团队的合作与坚韧不拔的精神；诗朗诵比赛，大家积极踊跃参与，在这个舞台上，医务人员尽展个人风采，树立了积极向上的企业形象

　　……还有很多很多，不一一列举，只想说工作在这样的大集体中，我们是开心快乐的，每一天都会用饱满的热情，迎接每一位到诊的患者，希望将我们的快乐与爱心播撒到每一个人身上。